hbija-র সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbija প্ল্যাটফর্ম এবং এর যাবতীয় পরিষেবার ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। hbija.lat ওয়েবসাইটে প্রবেশ করলে, অ্যাকাউন্ট খুললে বা যে কোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

hbija একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেমিং পণ্য সরবরাহ করে। এই প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল পণ্য ও পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত।

এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতিও প্রযোজ্য। উল্লিখিত নথিগুলো একত্রে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

hbija প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার বিরুদ্ধে অ্যাকাউন্ট ব্যান বা পরিষেবা থেকে বিরত থাকার কোনো বিদ্যমান নিষেধাজ্ঞা থাকলে অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• আপনাকে একটি বৈধ এবং যাচাইযোগ্য পরিচয় ও পেমেন্ট পদ্ধতি সরবরাহ করতে হবে।
• অনলাইন গেমিং আপনার এলাকায় বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে আপনার।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ — সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার hbija সংরক্ষণ করে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময় hbija পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। এ জন্য নিচের যেকোনো দলিল প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের মালিকানা প্রমাণ (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)
• প্রয়োজনে ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট বিবরণ

যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। এটি ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে উদ্ভূত যেকোনো ক্ষতির জন্য hbija দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৪. জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal)

hbija-তে সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৪.১ জমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।
• জমাকৃত অর্থ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। প্রযুক্তিগত বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• জমার সময় সঠিক পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক।

৪.২ উত্তোলন

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ায় সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন অনুমোদন করা হবে না।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে প্রথম উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মালিক এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

hbija বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের আওতায় পরিচালিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০
• ৳১৮,০০০ জমা করলে → ৳৮,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২৬,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement)

স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ১০x বোনাস পরিমাণের উপর (জমা + বোনাসের মোট উপর নয়)। উদাহরণ:

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাসের সাথে প্রদত্ত বিনামূল্যের বেট বা স্পিন সাধারণত হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে সকল বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• hbija যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. ন্যায্য খেলার নীতি (Fair Play)

hbija একটি SSL এনক্রিপশন-সুরক্ষিত এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকারী প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো (Random Number Generator — RNG প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত)।

• কোনো বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে (collusion) বেটিং করা নিষিদ্ধ।
• গেমের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক মুনাফা করলে সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার hbija সংরক্ষণ করে।
• যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম তদন্তাধীন থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম hbija প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণের প্রচেষ্টা।
• গেম সিস্টেমে হস্তক্ষেপ করার প্রচেষ্টা বা অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রান করা বা অনুপযুক্ত ভাষা ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে hbija বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ hbija কর্তৃক স্থগিত

নিচের যেকোনো কারণে hbija বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার সন্দেহ।
• বয়স যাচাইয়ে অসম্মতি বা ভুয়া নথি সরবরাহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনগত কারণে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধের আবেদন প্রক্রিয়াকালীন ব্যালেন্সে থাকা অর্থ যাচাই সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাসের অব্যবহৃত অংশ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বিবেচিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে hbija পূর্বে জানিয়ে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রয়োগ করতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, hbija নিচের কারণে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়েতে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর লগইন তথ্য অন্যের হাতে পড়ার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণ।

hbija সর্বদা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ও নির্ভরযোগ্যতা বজায় রাখার চেষ্টা করে, তবে ১০০% নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা hbija-র কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা নিরাপদ রাখি।

ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগৃহীত, সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট খুলে আপনি সেই নীতিতেও সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

hbija বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — কখনো আর্থিক সমস্যার কারণ নয়। আমরা খেলোয়াড়দের দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি।

• নিজের জন্য আমানত সীমা, ক্ষতির সীমা বা সেশন সময়সীমা নির্ধারণ করুন।
• কখনো ধার করা অর্থ বা প্রয়োজনীয় খরচের অর্থ দিয়ে গেম খেলবেন না।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে নিজেকে স্ব-বর্জন (self-exclusion) করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

hbija যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটের তারিখ এই পেজের উপরে উল্লেখ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিরোধ দেখা দিলে hbija-র সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

১৩.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
2. ঘটনার বিবরণ, তারিখ, পরিমাণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সরবরাহ করুন।
3. সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান জানাবে।
4. উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।